Terms of service

Términos y Condiciones

Última actualización: Julio de 2026

Bienvenido a Nexus Fragrances. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas los presentes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier compra.

1. Información General

Nexus Fragrances es una tienda en línea dedicada a la comercialización de fragancias premium y productos relacionados. Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de compra segura, transparente y de calidad para todos nuestros clientes.

Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas los términos aquí establecidos.

2. Uso del Sitio Web

Al utilizar este sitio, el usuario declara que:

Es mayor de edad o cuenta con autorización de un adulto responsable.
La información suministrada durante el proceso de compra es verdadera, completa y actualizada.
Hará un uso adecuado del sitio web y no realizará actividades fraudulentas, ilegales o que afecten el funcionamiento de la plataforma.

Nexus Fragrances podrá restringir el acceso al sitio o cancelar pedidos cuando detecte información falsa, actividades sospechosas o intentos de fraude.

3. Productos

Nos esforzamos por mostrar imágenes, descripciones y características lo más precisas posible.

Sin embargo, debido a diferencias en dispositivos, iluminación y procesos de fabricación, los colores, empaques o pequeños detalles del producto pueden variar ligeramente respecto a las imágenes publicadas.

Todos los productos están sujetos a disponibilidad de inventario.

4. Precios

Todos los precios publicados se encuentran expresados en Pesos Colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables cuando corresponda.

Nexus Fragrances podrá modificar precios, promociones o descuentos en cualquier momento y sin previo aviso. Dichas modificaciones no afectarán pedidos que ya hayan sido confirmados.

5. Métodos de Pago

Aceptamos los métodos de pago disponibles durante el proceso de compra, incluyendo la modalidad de Pago Contra Entrega, cuando esté disponible para la ciudad o municipio del cliente.

Los pedidos realizados bajo la modalidad de Pago Contra Entrega podrán ser confirmados antes de ser despachados.

6. Envíos

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo de la ciudad, la empresa transportadora o situaciones ajenas a Nexus Fragrances.

Una vez el pedido haya sido entregado a la empresa transportadora, el cliente recibirá la información correspondiente para realizar el seguimiento cuando esté disponible.

7. Cancelación de Pedidos

Los pedidos podrán cancelarse únicamente antes de haber sido procesados y entregados a la empresa transportadora.

Una vez el pedido haya sido despachado, no será posible cancelar la compra.

Si un cliente rechaza injustificadamente un pedido enviado bajo la modalidad de Pago Contra Entrega, Nexus Fragrances podrá restringir futuras compras bajo esta modalidad o solicitar pago anticipado para nuevos pedidos.

8. Devoluciones, Garantías y Reembolsos

Las devoluciones, garantías y reembolsos se regirán por lo establecido en nuestra Política de Devoluciones, Garantías y Reembolsos, disponible en este sitio web.

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido publicado en este sitio web, incluyendo textos, imágenes, diseños, logotipos, gráficos, videos y demás elementos, pertenece a Nexus Fragrances o cuenta con la autorización correspondiente para su uso.

Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa y por escrito.

10. Protección de Datos Personales

La información suministrada por los clientes será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad y a la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales.

Los datos recopilados serán utilizados únicamente para procesar pedidos, brindar atención al cliente, realizar seguimiento a las compras y enviar información relacionada con nuestros productos y servicios cuando el cliente haya autorizado dichas comunicaciones.

11. Limitación de Responsabilidad

Nexus Fragrances no será responsable por retrasos o incumplimientos ocasionados por circunstancias ajenas a su control, incluyendo, entre otras:

Casos fortuitos o fuerza mayor.
Problemas logísticos de las empresas transportadoras.
Desastres naturales.
Bloqueos o cierres de vías.
Fallas en plataformas tecnológicas o pasarelas de pago.

12. Modificaciones

Nexus Fragrances podrá actualizar o modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde el momento de su publicación en este sitio web.

13. Legislación Aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Colombia.

Cualquier controversia derivada de la utilización del sitio web o de las compras realizadas será resuelta conforme a la legislación colombiana vigente.